PQRSFD
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias
Tu opinión es importante para nosotros
¿Qué es PQRSFD?
Conoce los diferentes tipos de comunicación que puedes establecer con nosotros
Petición
Solicitud de información, documentos o servicios que requiere el cliente o ciudadano.
Queja
Manifestación de inconformidad relacionada con la conducta o el proceder de un funcionario.
Reclamo
Solicitud para que se subsane el incumplimiento en la prestación de un servicio.
Sugerencia
Propuesta para mejorar los servicios, procesos o atención al cliente.
Felicitación
Reconocimiento por la buena prestación de un servicio o conducta destacada.
Denuncia
Reporte sobre posibles irregularidades en la prestación de servicios o conductas inadecuadas.
Formulario PQRSFD
Completa el siguiente formulario para enviarnos tu petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación o denuncia. Nos comprometemos a responder en un máximo de 15 días hábiles.